叫好叫座—如何締造完美的服務體驗?

相信常常在網路上購物書的朋友們常常有這種感慨,到處找便宜書實在是很累的事情,小編在此已經為您彙整了叫好叫座—如何締造完美的服務體驗? 的超優惠資訊,如果要找尋叫好叫座—如何締造完美的服務體驗?的優惠資訊,千萬別錯過(點圖片即可看詳細介紹)

往下更還有更多網友們的分享,喜歡叫好叫座—如何締造完美的服務體驗?的朋友千萬別錯過喔!



商品網址: 文具用品http://www.books.com.tw/exep/assp.php/mmq4i900/products/0010349058

商品訊息功能: 文具倉庫

商品訊息描述:

香港是全球以服務業為主導的經濟體系之一,服務業佔本地生產總值八成以上,創造逾八成本地工作職位。服務業發展蓬勃,競爭也日趨激烈,傳統單靠產品「平、靚、正」的營銷理念未必足夠留住顧客。

要有效「鎖實」顧客,服務提供者便得引入「關係營銷」的市場學概念,突破現有的服務態度,為顧客締造不同凡響的服務體驗。作者以輕鬆的筆調,將近年推動香港經濟發展的餐飲、運輸、物流、零售、資訊科技及金融等支柱服務行業之服務經驗抽絲剝繭,藉以介紹「關係式市場學」的最新發展,並找出完美服務體驗的共通之處,展示何謂「服務至高心法」。

書中亦附以不同類型服務的真實案例分析,讓服務提供者可以借鑑他人的經驗,尋找改善空間。

本書適合從事各種商業活動的人士參考,特別是企業部門主管、人事管理或培訓經理;從事服務與營銷行業之人士,以及企管課程學生,更應選讀本書,掌握締造完美服務體驗的竅門。

商品訊息簡述:

    辦公用品
  • 作者: 梁偉強、游漢明
  • 出版社:香港城市大學
  • 出版日期:2006/04/01
  • 語言:繁體中文


叫好叫座—如何締造完美的服務體驗?

商品網址: http://www.books.com.tw/exep/assp.php/mmq4i900/products/0010349058


officeGO辦公好幫手

供應全台各文具批發商、文具書店、學校機關團體、公司行號等各行各業的文具百貨所需,officeGO除了滿足客戶對各式辦公用品的需求、要求服務品質與對客戶的貢獻度外,更廣進貨源以求降低成本,提供最優惠的價格滿足客戶的辦公文具、文具用品、辦公用品需求。










9D6F5F0B83A5C570
arrow
arrow

    gxnf2tw51b 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()